メルカリで「〇〇様専用」という商品を見かけることがありますが、専用出品はメルカリの公式機能ではなく、ユーザー間の独自ルールです。
そのため、専用出品にしても他のユーザーに購入される「横取り」を完全に防ぐことはできません。
私自身も専用商品を横取りされた経験があり、取り置きを約束した相手に購入してもらえなかったこともあります。
この記事では、専用出品のやり方や横取りされたときの対処法、トラブルを防ぐポイントを実体験を交えて解説します。
専用出品とは？
値下げ交渉後や取り置きを依頼された場合などに、他のユーザーが購入するのを避ける目的で利用されています。
最初に購入手続きをした人が優先されるため、専用出品であっても他のユーザーは購入できます。
私も以前は依頼を受けて専用出品にすることがありましたが、最近は専用出品を依頼されること自体がほとんどなくなりました。
専用出品の手順
専用出品にする場合は、商品名などを自分で編集します。
ここからは、専用出品の具体的なやり方を順番に解説します。
①商品名に「〇〇様専用」と記載する
まずは商品名に「〇〇様専用」と記載し、特定の購入希望者向けの商品であることが分かるようにします。
【〇〇様専用】UNITED TOKYO チェスターコート
②必要に応じて商品画像にも「専用」と記載する
より分かりやすくしたい場合は、サムネイルとして表示される1枚目の商品画像に「〇〇様専用」などの文字を追加します。
ただし、商品名に「〇〇様専用」と記載していれば、画像の編集は必須ではありません。
私自身も、基本的には商品名を変更するだけで専用出品にしています。
③専用出品した商品を購入してもらう
専用出品への変更が完了したら、購入希望者に商品を購入してもらいます。
必要に応じて、コメントで専用出品に変更したことを伝えましょう。
「〇〇様専用。他の方の購入はご遠慮ください。」と記載しておくとよいでしょう。
専用出品を横取りされたときの対処法
専用出品を他のユーザーに購入された場合は、原則としてそのまま購入者と取引を進めましょう。
メルカリでは、専用出品であっても最初に購入手続きをした人が優先されます。
専用出品はユーザー間の独自ルールのため、専用出品を理由に購入者へキャンセルを求める行為は迷惑行為に該当します。
どうしても専用出品を約束した相手と取引したい場合
専用出品を約束した相手にどうしても売りたい場合は、購入者に事情を説明し、キャンセルについて相談する方法があります。
双方がキャンセルに合意すれば、キャンセル成立後に商品を再出品して、専用出品を約束した相手と取引できます。
ただし、専用出品を理由としたキャンセル依頼はメルカリの迷惑行為に該当するため、推奨される方法ではありません。
購入者がキャンセルに同意しない場合は、取引を進めましょう。
①購入者に事情を説明する
まずは取引メッセージで、専用出品を約束していた購入希望者がいることを説明します。
キャンセルをお願いする例文
ご購入ありがとうございます。
大変申し訳ありませんが、こちらの商品は別の方と専用出品を約束していた商品です。
こちらの都合で恐れ入りますが、取引のキャンセルに同意していただけないでしょうか。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
購入者がキャンセルに同意した場合は、キャンセル申請へ進みます。
②キャンセル申請を行う
取引画面からキャンセル申請を行います。
- 取引画面下部の「この取引をキャンセルする」ボタンを押す
- キャンセル理由と詳細を入力する
- 「キャンセルを申請する」ボタンを押す
購入者がキャンセルに同意すると、取引がキャンセルされます。
③商品を再出品する
キャンセル成立後は、専用出品を約束した相手が購入できるように商品を再出品します。
④専用出品を約束した相手に連絡する
再出品が完了したら、専用出品を約束した相手にコメントで再出品したことを伝えます。
専用出品を約束した相手が商品に「いいね！」している場合は、コメントすると相手に通知が届きます。
再出品を伝える例文
〇〇様、先ほどの取引は無事にキャンセルが完了しました。
お待たせしてしまい、申し訳ありません。
改めて専用出品しましたので、ご購入をよろしくお願いいたします。
その後は通常どおり購入してもらい、取引を進めましょう。
【体験談】再出品した専用商品を横取りされた
再出品した専用商品を横取りされた体験談
私も過去に、専用出品を別のユーザーに購入された経験があります。
チェスターコートを発送した際、誤ってゆうパケットを選択してしまい、サイズオーバーで商品が自宅へ返送されました。
匿名配送で取引をやり直すため、一度取引をキャンセルし、元の購入者向けに専用出品として再出品しました。
しかし、元の購入者が購入する前に、別のユーザーに購入されてしまいました。
私の発送ミスですでに迷惑をかけていたため、
「これ以上迷惑をかけたくない」という思いから、
どうしても元の購入者との取引を完了させたいと考えました。
そこで、新たに購入したユーザーへ事情を説明してキャンセルをお願いしました。
すぐには同意してもらえませんでしたが、2〜3日ほどやり取りした結果キャンセルが成立。元の購入者向けに再度出品し、無事に取引を完了できました。
私のミスで2度も手間をかけてしまったため、
お詫びとして商品を値引きしています。
このケースでは双方の合意によりキャンセルできましたが、現在のメルカリでは専用出品を理由としたキャンセル依頼は迷惑行為に該当するため、推奨される方法ではありません。
専用出品の横取りを防ぐ方法
専用出品にしても他のユーザーの購入を制限できないため、横取りを完全に防ぐ方法はありません。
横取りのリスクを減らすには、専用出品に変更したあと、できるだけ早く購入してもらうことが大切です。
購入まで時間が空くほど他のユーザーに購入される可能性があるため、長期間の取り置きは避けた方がよいでしょう。
【体験談】専用出品で取り置きしたのに購入されなかった
【メルカリコメント欄】専用出品で取り置きしたのに購入されなかったスチーマー美顔器
過去に「25日に支払うので購入を待ってほしい」と依頼され、専用出品にして商品を取り置きしたことがあります。
しかし、約束の日を過ぎても購入されず、コメントで確認しても返答はありませんでした。そのため、購入の意思がないと判断して専用出品を解除しています。
購入してもらえると思って取り置きしていましたが、結果的にその間の販売機会を失ってしまいました。
この経験から、現在はすぐに購入する場合のみ専用出品に対応し、長期間の取り置きは断るようにしています。
まとめ
専用出品を横取りされた場合は、原則として先に購入したユーザーとそのまま取引を進めましょう。
どうしても専用出品を約束した相手に売りたい場合は、購入者に事情を説明して、双方がキャンセルに合意すれば再出品して改めて取引できます。
ただし、専用出品を理由としたキャンセル依頼はメルカリの迷惑行為に該当するため、推奨される方法ではありません。
専用出品は便利な一方で、横取りや取り置き後に購入されないトラブルに注意が必要です。
私自身も両方を経験したため、現在はすぐに購入する場合のみ専用出品に対応し、長期間の取り置きは断るようにしています。
専用出品はユーザー間の独自ルールであることを理解して利用しましょう。
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