ZOZOTOWNで別々に注文したとき、送料が2回分かかるのか、後から注文した商品もまとめて発送されるのか気になるところです。
私の場合は、注文が自動でまとめて発送され、最初の注文には送料がかかり、追加注文の送料は0円になっていました。
同日だけでなく、2日後に追加注文した商品が、先の注文と同じ箱で届いた例もあります。
この記事では、注文履歴とメールの記録をもとに、別々の注文がまとめて発送される条件と、送料がどうなるのかを実例付きで紹介します。
別々の注文がまとめて発送されると、送料はどうなる？
ZOZOTOWN公式では、送料は原則として「注文番号の数×330円（税込）」ですが、条件によって配送と送料が自動でまとまる場合があると案内しています。
私が2025年11月5日に注文したZOZOUSEDの商品と、7日に追加注文した新品の商品も、まとめて発送されました。
別注文が注文履歴でまとまっている例
それぞれの注文詳細では、最初の注文は送料330円、追加注文は送料0円になっていました。
左は最初の注文、右は追加注文(送料なし)。
2件合わせた送料は330円で、追加注文に別途送料はかかりませんでした。
なお、おまとめは自動判定で、手動では指定できません。発送処理中の注文や、配送先・支払い方法が異なる注文などは対象外です。対象外の条件に当てはまらなくても、注文のタイミングによってはまとまらない場合があります。
注文時は送料330円でも、注文履歴では0円になった
2025年10月16日に追加注文した際、カートから注文を確定する前の画面には送料330円が表示され、注文直後の注文情報メールにも送料330円と記載されていました。
注文直後のメールでは、送料330円を含む5,430円と記載されている
その後、先の注文とまとめて発送され、注文履歴の注文詳細では送料0円、支払い金額5,100円になっていました。
左は「まとめて発送」の表示、右は同じ注文の詳細。追加注文の送料は0円。
さらに、ZOZOCARDの利用明細も、注文履歴と同じ5,100円でした。 注文時のメールに記載されていた送料330円は、利用金額に含まれていませんでした。
カードの利用明細も5,100円で、追加注文の送料330円は含まれていない。
2日後の追加注文もまとめて発送された
| 最初の注文日 | 追加注文日 | 注文日の間隔 |
|---|---|---|
| 2025年11月5日 | 11月7日 | 2日後 |
| 2025年10月16日 | 10月16日 | 同日 |
| 2025年7月2日 | 7月3日 | 翌日 |
| 2025年6月2日 | 6月3日 | 翌日 |
| 2025年5月10日 | 5月10日 | 同日 |
| 2025年4月23日 | 4月24日 | 翌日 |
| 2025年4月12日 | 4月12日 | 同日 |
| 2025年4月5日 | 4月5日 | 同日 |
| 2025年3月29日 | 3月29日 | 同日 |
| 2022年1月8日 | 1月9日 | 翌日 |
| 2020年1月5日 | 1月6日 | 翌日 |
先ほど紹介した2025年11月の注文は、最初の注文が5日16:14、追加注文が7日13:09でした。約45時間あけて注文しても、商品は同じ箱で届いています。
今回のおまとめ配送の事例は、いずれも通常配送・ZOZOCARD払いで、注文時の配送日時指定はしていませんでした。
ただし、この記録は「2日以内なら必ずまとまる」という意味ではありません。日数だけでなく、先の注文の発送状況や、おまとめ対象外の条件も関係します。
いつまでの追加注文がまとまる？
このメールとの関係を考えるうえで、次の公式案内があります。
- 「発送処理中」になった段階で、発送手配メールが配信される
- 「発送処理中」の注文は、おまとめ対象外
このため、私はこのメールが届くタイミングをおまとめ対象外になる目安と考えています。
おまとめ配送された4組は、発送手配メールが届く前に追加注文していた
4組の注文はすべて、最初の注文後には「ただいま発送の手配を進めております」というメールは届いておらず、追加注文後に両方の注文番号が記載されたメールが届いていました。
発送手配メールに2件の注文番号を記載
| 最初の注文 | 追加注文 | 発送手配メール |
|---|---|---|
| 2025年11月5日16:14 | 11月7日13:09 | 11月8日8:51 |
| 2025年10月16日13:43 | 10月16日21:39 | 10月18日9:05 |
| 2025年4月5日19:32 | 4月5日20:23 | 4月6日9:43 |
| 2025年3月29日16:06 | 3月29日20:24 | 3月31日9:58 |
ただし、メールの受信に時間差があれば、届く前でもすでに発送処理中になっている可能性があります。メールが未着でも、必ずまとめて発送されるわけではありません。
発送手配メールはいつ届く？当日〜3日後まで差があった
発送手配メールが届く前に追加注文していたことから、注文からメールの到着までにどれくらい時間があったのか確認しました。
11件の注文を調べたところ、発送手配メールが届くまで約2時間から約69時間かかっていました。
| 注文日時 | 発送手配メール | 経過時間 |
|---|---|---|
| 2026年7月25日（土）2:42 | 7月27日9:05 | 約54時間23分 |
| 2026年7月19日（日）2:47 | 7月21日9:53 | 約55時間6分 |
| 2026年6月13日（土）14:52 | 6月14日8:47 | 約17時間55分 |
| 2026年6月6日（土）13:50 | 6月8日8:56 | 約43時間6分 |
| 2026年5月23日（土）13:46 | 5月24日8:50 | 約19時間4分 |
| 2026年4月11日（土）2:47 | 同日9:17 | 約6時間30分 |
| 2026年1月31日（土）15:15 | 2月1日9:18 | 約18時間3分 |
| 2026年1月17日（土）12:05 | 1月20日9:01 | 約68時間56分 |
| 2025年8月10日（日）14:56 | 8月11日9:20 | 約18時間24分 |
| 2025年3月29日（土）16:06 | 3月31日9:58 | 約41時間52分 |
| 2025年3月8日（土）12:42 | 同日14:32 | 約1時間50分 |
※おまとめ発送されていない注文も含みます
発送手配メールが届くまでの時間は注文によって異なり、「注文から何日以内」という追加注文の期限は分かりませんでした。
2日後の追加注文がまとまったケースがある一方、注文当日に発送処理が進むこともあります。 買い足す商品が決まっている場合は、翌日まで余裕があるとは限らないので、早めに追加注文する方がよさそうです。
おまとめ発送の対象外になる条件
ZOZOTOWN公式「注文のおまとめ」では、次の条件を案内しています。
| 項目 | おまとめ対象外になる条件 |
|---|---|
| 注文の状態 | 発送処理中、予約商品・取寄せ商品の入荷待ち |
| 商品 | 取寄せ商品1点のみの注文、ショップ直送商品、抽選販売商品 |
| 利用サービス | 買い替え割、即日配送、ギフトラッピング、店頭・ロッカー受取 |
| 会員情報 | 異なる会員情報での注文、ログインせずに確定した注文 |
| 配送の指定 | 配送先や指定した配送日時が異なる注文 |
| 支払い方法 | 支払い方法が異なる注文、コンビニ決済、全額PayPay払い |
| ポイント・PayPayの利用額 | 商品代金を超えるポイント利用、商品代金以上のPayPay利用、カードとPayPayの併用でカード利用額が330円未満 |
例えば、商品代金1,000円・送料330円の注文では、ポイントを1,000円分より多く使う場合や、PayPayで1,000円以上支払う場合は対象外です。
おまとめ配送によって追加注文の送料が0円になると、ポイントやPayPayの支払額にも調整が必要になるためではないかと個人的に考えていますが、公式に理由は説明されていません。
ただし、表にある対象外の条件に当てはまらなくても、注文のタイミングによってはまとまらない場合があります。
まとめ：別々の注文でも自動でまとまり、送料は1回分になる
ZOZOTOWNでは、別々の注文が自動でまとめて発送されると、送料は1回分だけかかります。
私が確認した追加注文は、注文時には送料が表示されていても、おまとめ後の注文履歴ではすべて0円になり、カードの利用明細にも送料は含まれていませんでした。
2日後の追加注文がまとまったケースもあります。公式案内と注文記録から、私は「ただいま発送の手配を進めております」というメールが届く前かどうかを、おまとめ配送の目安と考えています。
おまとめ発送の結果は、注文履歴の「まとめて発送」の表示と、追加注文の注文詳細にある送料欄で確認できます。
コメント