「カートに入れていた商品が消えた。さっきまであったのになんで？」
ZOZOTOWNのカートには時間制限があり、15分間操作しなかった場合や、最初の商品をカートに入れてから5時間経過した場合に自動削除されます。
ただし、在庫が残っていればカートに商品が復活することもあります。
この記事では、カートの商品が消える原因や保持時間、消えた場合の対処法を実体験をもとに解説します。
私も買うかどうかしばらく迷っていると、カートの商品がすべて消えていたことが何度もありました。
ZOZOTOWNのカートは何時間まで確保される？
ZOZOTOWNでは、商品をカートに入れると最大5時間まで保持されます。
ただし、カートには以下の2つのルールがあります。
- 15分間操作しない：カート内の商品が自動削除される
- 最初の商品をカートに入れてから5時間経過する：カート内の全商品が自動削除される
自動削除された商品は、在庫が残っていればカートに復活することがあります。
カートの商品が消える主な原因
ZOZOTOWN カート内の商品が消える原因
15分間操作しないとカートの商品が自動削除される
自動削除されると商品の確保が解除され、他のユーザーも同じ商品をカートに入れられるようになります。
私はZOZOUSEDの商品をカートに入れたまま食事をして、戻ってきたときには他のユーザーに取られていたことがあります。
ZOZOUSEDは一点物のため、他のユーザーに取られると購入できなくなるので特に注意が必要です。
自動削除された商品は在庫があれば復活することがある
カートから自動削除された商品でも、在庫が残っていればカートに復活することがあります。
一方、他のユーザーがカートに入れるなどして在庫がなくなった場合は、商品はカートに戻りません。
私は、カートの商品数が減った後、カートを開くと在庫のある商品が再び追加される動きを何度も見ています。
商品が在庫ありなのにカートへ戻らない場合は、売り切れ以外の原因も考えられます。詳しい原因と対処法は別記事で解説しています。
最初の商品をカートに入れてから5時間経過すると全商品が削除される
15分間操作しない場合とは異なり、ZOZOTOWNを操作し続けていても、5時間が経過すると自動削除されます。
私は旅行中にカートへ商品を入れたままにして、5時間経過後に「現在カートに商品はありません」と表示されてびっくりしました。
カートの商品が一時的にすべて消えることがある
ZOZOTOWNアプリでは、カートを開いた瞬間に入れていた商品がすべて消えることがあります。
カート内の同期が一時的にうまくいっていないことが原因だと考えられます。
私は何度も経験しており、商品数が多いときに起こりやすいと感じています。
アプリとウェブのカートは連動していない
そのため、アプリで商品をカートに入れても、ウェブサイトのカートには反映されません。
外出先でアプリのカートに商品を入れ、帰宅後に大きな画面で購入を検討しようとMacBookを開くと、カートに商品がなくて困った経験があります。
カートの商品が消えないための対処法
ZOZOTOWNのカートの商品が消えるのを防ぐ方法
カートの商品が消えるのを防ぐには、15分以上操作しない時間を作らないことが重要です。
購入を迷って他のことをしていると、あっという間に15分経過してしまいます。
購入を決断するのは大変です。私は迷っているうちについついYouTubeを開いてしまい、カートの商品が消えてしまうこともあります。
ここからは、私が普段行っている対処法を紹介します。
ZOZOTOWNを定期的に操作する
15分間操作しない状態を避けるため、カートに商品を入れた後もZOZOTOWNを定期的に操作しましょう。
私は購入を迷っているとき、以下の操作を繰り返しています。
このようにZOZOTOWN内を操作し続けることで、カートの商品の自動削除を防げています。
カートの商品を入れ直す
これにより、カートの保持時間をリセットし、知らないうちに自動削除されるのを防げます。
ただし、カートから削除している間に他のユーザーに商品を取られる可能性があるため、一点物のZOZOUSEDでは特に注意が必要です。
カートから消えてしまった場合の対処法
ZOZOTOWNのカートの商品が消えたときの対処法
カートの商品が消えてしまった場合は、自動削除されたのか、商品が一時的に表示されていないのかを確認しましょう。
原因によって対処法が異なるため、それぞれの方法を紹介します。
自動削除された商品がカートに戻らない場合
自動削除された商品がカートに戻らない場合は、他のユーザーに確保されている可能性があります。
まずはお気に入りから探し、見つからない場合は検索して商品ページを開きましょう。
他のユーザーが購入せずに手放すと在庫が戻るため、商品ページを更新し、「在庫あり」になったらカートに入れ直します。
なお、「完売しました」と表示された場合は、すでに購入されているため復活しません。
「在庫なし」の場合は、他のユーザーのカートから商品が外れるまで、私は商品ページを根気よく読み込み直しています。
カートの商品が一時的にすべて消えた場合
一時的に消えていた場合は、この方法で商品が戻ることを何度も経験しています。
それでも戻らない場合は、一度ログアウトして再ログインしてみてください。
まとめ：ZOZOTOWNのカートは時間制限がある
ZOZOTOWNのカートは、商品を無期限に確保できる仕組みではありません。
この記事のポイントをまとめると、以下のとおりです。
- 15分間操作しない：カートの商品が自動削除される
- 最初の商品をカートに入れてから5時間経過：カート内の全商品が自動削除される
- 在庫が残っている：自動削除された商品がカートに復活することがある
- アプリとウェブサイト：カートは連動していない
カートの商品を消さないためには、15分と5時間の時間制限を意識し、定期的な操作や商品の入れ直しを行いましょう。
また、商品がカートから消えたときに探し直せるよう、気になる商品はお気に入りに登録しておくと安心です。
コメント