ZOZOUSEDでは、商品画像とカラー表記が違っていることがあります。
画像とカラー表記が違うと、実際にどちらの色が届くのか分かりません。
私はこのような商品を何度も購入していますが、画像どおりの色が届いたこともあれば、カラー表記どおりの色が届いたこともあります。
この記事では、実際に届いた商品をもとに、画像とカラー表記が違う場合にどちらの色が届くのか、購入前に確認する方法とあわせて解説します。
ZOZOUSEDは画像とカラー表記が違うことがある
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- ZOZOUSEDでは「グリーン」と表記
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- 新品時は「ライトブルーグレー」と表記
実際に上の画像のシャツは、ZOZOUSEDでは「グリーン」と表記されていますが、新品販売時のカラーは「ライトブルーグレー」です。
私が購入した商品でも、以下のような違いがありました。
| ZOZOUSEDのカラー表記 | 公式カラー・実際に届いた色 |
|---|---|
| グレイッシュベージュ | ブラック |
| ブラウン | ベージュ |
| グリーン | ベージュ |
| グレー | ダークオリーブ |
| ベージュ | オフホワイト |
| グリーン | ブルー |
ZOZOUSEDの商品説明にも、新品時のカラー表記と異なる場合がある旨が記載されています。
そのため、ZOZOUSEDのカラー表記とブランドが新品販売時に使用していたカラー名が同じとは限りません。
ただし、カラー表記だけが原因とは限りません。
画像とカラー表記が違う商品を実際に購入してみた
私はこれまで、ZOZOUSEDで画像とカラー表記が違う商品を何度も購入しています。
ここからは、実際に購入した3つの商品を紹介します。
カラー表記と違って公式画像どおりの色が届いた
ZOZOUSEDのカラー表記は「グレイッシュベージュ」
私が購入したUNITED TOKYOのニットは、ZOZOUSEDでは「グレイッシュベージュ」とカラー表記されていました。
この商品には実際に販売される古着の写真はなく、新品販売時の公式画像のみが掲載されていました。
実際に届いた商品は、掲載画像どおりのブラックでした。
実際に届いた商品は、カラー表記の「グレイッシュベージュ」ではなくブラックでした
ZOZOTOWNの新品販売ページを確認すると、「ブラック」と「グレイッシュベージュ」は別カラーとして販売されていました。
そのため、この商品は別カラーの「グレイッシュベージュ」が誤って設定されていたと考えられます。
公式画像と違ってカラー表記どおりの色が届いた
PUBLIC TOKYOのイージーパンツは、ZOZOUSEDでは「ブラック」表記でしたが、掲載されていた公式画像は「ダークグレー」でした。
左：ZOZOUSEDの商品画像／中央：ダークグレー／右：ブラック
WEARで新品時の画像と比較すると、ZOZOUSEDに掲載されている画像はダークグレーと一致しています。
新品時にはブラックとダークグレーの両方が販売されていたため、カラー表記と掲載画像のどちらが正しいのか判断できませんでした。
そこで実際に購入したところ、届いたのはカラー表記どおりのブラックでした。
実際に届いた商品は、カラー表記どおりのブラックでした
さらに、同じセットアップのダークグレーと比較すると、色の違いもはっきり分かります。
届いたブラックのパンツとダークグレーを比較すると、色の違いがはっきり分かります
古着の実物画像と違ってカラー表記どおりの色が届いた
ZOZOUSEDで購入したPUBLIC TOKYOのシャツは「ベージュ」と表記されていましたが、掲載画像はピンクに近い色に見えました。
ベージュ表記の商品ですが、掲載画像はピンクに近く見えます
この商品は、先ほどのニットやパンツとは異なり、新品販売時の公式画像ではなく、実際に販売される古着を撮影した画像のみが掲載されていました。
実際に届いた商品は、画像のようなピンク系ではなく、カラー表記どおりのベージュでした。
実際に届いた商品は、カラー表記どおりのベージュでした
さらに、私はZOZOUSEDで同じ種類のシャツをもう一度購入しています。2回目も「ベージュ」表記でしたが、掲載画像は1回目よりもピンクに近い色に見えます。
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- 1回目：カラー表記は「ベージュ」
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- 2回目：同じく「ベージュ」表記
ZOZOUSEDのカラー表記が実際の色と違うこともある
ZOZOUSEDでは、実際に届いた商品の色と異なるカラーが表記されていることもありました。
一方で、掲載画像では違う色に見えても、公式のカラーと一致しており、表記自体は間違っていないと考えられるケースもあります。
ブラウン表記の商品は実際にはベージュだった
ZOZOUSEDのカラー表記は「ブラウン」
ZOZOUSEDで「ブラウン」と表記されたイージーパンツを購入したことがあります。
しかし、WEARの商品ページを確認すると、カラー展開は「ダークグレー」「ライトグレー」「ベージュ」の3色で、ブラウンはありませんでした。
実際に届いた商品も、新品販売時の「ベージュ」に該当する色でした。
ブラウン表記の商品でしたが、実際に届いた色は新品時の公式カラー「ベージュ」でした
実物を見るとブラウンにも見えるため、新品販売時のカラー名ではなく、実物の色を見て「ブラウン」と設定された可能性があります。
グレー表記でも実物はミントに見えた
ZOZOUSEDで「グレー」と表記されていたUNITED TOKYOのシャツは、商品画像ではミントやブルーに近い色に見えました。
グレー表記ですが、商品画像ではミントに近い色に見えます
実際に届いた商品も、画像と同じようにミントがかった色に見えます。
「グレー」表記の商品ですが、実物もミントに近い色に見えます
しかし、WEARの商品ページを確認すると、新品販売時のカラーも「グレー」でした。
私は同じ種類のシャツを複数購入していますが、公式画像のみが掲載された商品と、実際の古着を撮影した画像のみが掲載された商品は、どちらもZOZOUSEDでは「グレー」表記でした。
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- 公式画像の商品も「グレー」表記
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- 古着画像の商品も「グレー」表記
つまり、見た目はミントに近く感じますが、このシャツは新品販売時から「グレー」として販売されていた商品です。
画像とカラー表記が違うときに私が確認していること
画像とカラー表記が違う場合、私は新品時のカラー展開を確認し、実際の色を特定できるか調べています。
それでも判断できない場合は、どちらの色が届いても納得できるかを考えて購入しています。
ここから、実際に私が確認している方法を紹介します。
実物画像は新品販売時のカラー展開と比較する
実際に販売される古着の画像が掲載されている場合は、新品販売時のカラー展開と比較して、どの色の商品なのか特定しています。
例えば、先ほど紹介したPUBLIC TOKYOのシャツは、ZOZOUSEDでは「ベージュ」表記でしたが、実物画像はピンクに近い色に見えました。
新品時には「ベージュ」があり、「ピンク」のカラー展開はありません
しかし、商品名を特定して新品時のカラー展開を確認すると、ピンクはなく、ベージュが販売されていました。
そのため、ピンクのシャツが届く可能性はなく、カラー表記の「ベージュ」が正しいと予想しました。
実際に購入したところ、予想どおりカラー表記と同じベージュのシャツが届きました。
どちらの色が届いても納得できるか考えて購入する
ZOZOUSEDでは「ブラック」表記ですが、新品時の公式カラーは「ダークグレー」
画像や新品販売時のカラー展開を確認しても、実際にどちらの色が届くのか判断できない場合があります。
そのため、欲しくない色が届く可能性があれば購入を見送りますが、どちらの色でも気に入って着用できる商品なら、色を特定できなくても購入します。
また、私の経験では、画像とカラー表記が違う商品は、通常なら売れていてもおかしくない価格でも、色が分からないためか売れ残ることがあります。
実際に、ブラウン表記のイージーパンツは、コンディションAの商品を1,500円まで値下げされたタイミングで購入しました。 状態も良く、色のリスクを考えても納得できる価格でした。
届いた商品の色が違った場合は？
届いた商品の色に違和感がある場合は、まず商品画像やカラー表記と実際に届いた商品を比較します。
確認した結果、画像とカラー表記のどちらとも明らかに異なる色の商品が届き、返品したい場合はZOZOTOWNから返品申請を行いましょう。
私もZOZOUSEDで注文した商品とは異なる色の商品が届き、返品した経験があります。
返品申請から返送までの流れについては、以下の記事で実体験をもとに紹介しています。
まとめ
ZOZOUSEDで掲載画像とカラー表記が異なる場合、画像どおりの色が届くこともあれば、カラー表記どおりの色が届くこともあります。
古着の実物画像が掲載されている場合は、新品時のカラー展開と比較することで、実際の色を特定できることがあります。
一方、画像とカラー表記のどちらが正しいのか判断できない場合は、どちらの色が届いても納得できる商品や価格なのかを考えてから購入するのがおすすめです。
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